Правила сервиса

Дата последнего обновления: 03 июля 2026 г. | Версия 1.0

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА TRANSLINK

Настоящие Правила определяют порядок использования платформы TransLink, права и обязанности пользователей, требования к размещаемым заказам, правила взаимодействия между Заказчиками и Исполнителями, а также порядок применения мер ответственности.

Использование платформы означает полное согласие Пользователя с настоящими Правилами.

1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

1.1. Платформа предназначена исключительно для организации грузоперевозок.

1.2. Пользователь обязан соблюдать законодательство Российской Федерации.

1.3. Все действия в сервисе должны совершаться добросовестно.

1.4. Администрация вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке.

2. РЕГИСТРАЦИЯ

2.1. Регистрация обязательна.

2.2. Все пользователи проходят проверку документов.

2.3. До завершения проверки использование платформы может быть ограничено.

2.4. Пользователь обязан предоставлять только достоверные сведения.

2.5. Запрещается использовать чужие документы.

2.6. Запрещается создавать несколько аккаунтов для обхода ограничений.

3. СОЗДАНИЕ ЗАЯВОК

Заказчик обязан:

• указывать реальные адреса;
• правильно указывать стоимость перевозки;
• описывать груз максимально подробно;
• указывать реальные сроки;
• своевременно отвечать Исполнителю.

Запрещается:

• размещать фиктивные заявки;
• искусственно завышать либо занижать стоимость;
• публиковать дублирующие заявки;
• вводить пользователей в заблуждение.

4. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель обязан:

• прибывать вовремя;
• использовать исправное транспортное средство;
• соблюдать договоренности;
• поддерживать связь с Заказчиком;
• своевременно изменять статус перевозки;
• подтверждать завершение заказа только после фактического исполнения.

Запрещается:

• принимать заказ без намерения его выполнять;
• скрывать существенную информацию;
• предоставлять ложные сведения;
• передавать выполнение заказа третьим лицам без согласия Заказчика.

5. ЗАПРЕЩЕННЫЕ ГРУЗЫ

Через платформу запрещается организовывать перевозку:

• наркотических средств;
• психотропных веществ;
• оружия;
• боеприпасов;
• взрывчатых веществ;
• радиоактивных материалов;
• опасных химических веществ без необходимых разрешений;
• контрафактной продукции;
• товаров, оборот которых запрещен законодательством Российской Федерации;
• животных без соблюдения требований законодательства;
• денежных средств, драгоценностей и ценных бумаг, если это запрещено условиями перевозки или законом.

При выявлении подобных случаев администрация вправе незамедлительно заблокировать аккаунты участников и передать информацию компетентным органам.

6. ПЛАТЕЖИ

6.1. Все расчеты между Пользователями должны осуществляться исключительно через встроенную платежную систему платформы.

6.2. Запрещается договариваться об оплате в обход платформы после заключения сделки через TransLink.

6.3. Попытка обхода комиссии считается грубым нарушением Правил.

6.4. При выявлении обхода платежной системы администрация вправе:

• отменить сделку;
• удержать комиссию, если это допускается законодательством и условиями договора;
• заблокировать аккаунт;
• отказать в дальнейшем использовании платформы.

7. РЕЙТИНГ И ОТЗЫВЫ

7.1. После завершения сделки пользователи могут оставить отзыв друг о друге.

7.2. Отзывы должны отражать реальный опыт взаимодействия.

7.3. Запрещается:

• оставлять заведомо ложные отзывы;
• использовать оскорбления;
• размещать персональные данные других лиц;
• публиковать рекламу.

7.4. Администрация вправе удалить отзыв, нарушающий настоящие Правила.

8. МОДЕРАЦИЯ

Администрация вправе:

• проверять любые заявки;
• запрашивать дополнительные сведения;
• скрывать заявки;
• удалять заявки;
• отменять публикацию;
• ограничивать функциональность аккаунта.

Решения администрации принимаются исходя из требований безопасности, законодательства Российской Федерации и внутренних процедур платформы.

9. СПОРЫ

При возникновении спора Пользователи обязаны:

• предоставить все имеющиеся доказательства;
• не препятствовать проведению проверки;
• соблюдать корректность общения.

В качестве доказательств могут использоваться:

• фотографии;
• документы;
• переписка;
• геолокация;
• сведения о платежах;
• сведения о статусах заказа;
• иные материалы, относящиеся к спору.

До завершения проверки денежные средства могут оставаться зарезервированными.

10. ЗАПРЕЩЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

На платформе запрещается:

• мошенничество;
• вымогательство;
• угрозы;
• шантаж;
• публикация недостоверной информации;
• использование чужих документов;
• регистрация под вымышленными данными;
• попытки взлома платформы;
• вмешательство в работу Telegram-бота;
• автоматизированный сбор информации;
• использование программ для обхода ограничений;
• распространение вредоносного программного обеспечения;
• реклама сторонних сервисов;
• размещение ссылок на конкурирующие платформы;
• агрессивное либо оскорбительное поведение.

11. БЛОКИРОВКА

Аккаунт может быть заблокирован:

• временно;
• бессрочно;
• без права повторной регистрации.

Основаниями являются:

• нарушение законодательства;
• нарушение настоящих Правил;
• мошенническая деятельность;
• использование запрещенных грузов;
• обход комиссии платформы;
• предоставление ложных документов;
• многочисленные обоснованные жалобы;
• неоднократное нарушение обязательств по сделкам.

Администрация самостоятельно определяет срок ограничения доступа с учетом характера нарушения.

12. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ

Администрация вправе изменять настоящие Правила в любое время.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации в Telegram-боте либо на официальном сайте.

Продолжение использования платформы означает согласие Пользователя с новой редакцией Правил.

13. КОНТАКТЫ

Оператор платформы:

Индивидуальный предприниматель Асатрян Арсен Грачович

ИНН: 461501390793

ОГРНИП: 326460000000041

Сайт: https://translinkcompany.ru

Telegram-бот: https://t.me/TransLinkManager_bot

Email: TransLinkBotManager@gmail.com

Телефон: +79104878202

← Все юридические документы